ご覧頂きまして有難うございます。マッサージチェアアドバイザーの神坂です。

今回は神奈川県横浜市のお客様より、フジ医療器の現行モデルであるＡＳ－６９５を買取させて頂きました。

お問い合わせを頂いた際には

あまり使用していないので綺麗だと思います！と仰られていたので、使用感の低い美品・動作問題無し・禁煙環境・ペット無し・搬出容易という形でお見積りをさせて頂きました。

概算お見積りの金額にご納得頂けたので、日程調整をさせて頂きいざお客様宅へお伺いさせて頂いたのですが・・・。

パッと見た感じは綺麗なものの、実際は手元・足元の見た目にかなり使用感が感じられる状態でございました・・・。

このＡＳ－６９５は手元と足元に布を使用しているのですが、その部分にホコリや多数の毛玉が付着していました。ホコリはまだ拭けば良いという考えも出来ますが、基本的にマイナス査定になる事項です。

そして、毛玉。これも毛玉を取れば良いと考えられる部分もありますが、量的に簡単には除去出来ないレベルです。

しかも、毛玉取りの小型サイズを駆使したところで絶対取り切れない事が確定してしまっている状況です。言葉で表すなら、「びっしり」と毛玉が付着しています。

他にも外装の擦り傷などが見られた為、動作チェックをする前にお客様に正直にお話させて頂きました。

「大変恐縮なのですが、お伺いしていた使用感の無い綺麗な状態とは言い難く、これから動作チェックして動作に問題が無くても査定はお見積りより１万円ダウンという形にしか出来ません。如何なさいますか？」

こちらとしては残念ながら美品とお知らせ頂いた際の認識が甘かったという反省はありますが、それでもオマケ出来る範疇はゆうに超えてしまっている状況でしたので、最悪キャンセルになっても仕方が無い、という覚悟でお話させて頂きました。
※当社はお見積りに責任を持つ為、概算お見積りをお出しした後にお伺いし、最終査定をさせて頂いております。その際、ご申告に偽りが無い限りはお見積り額をしっかりお支払して買取させて頂いております。しかし、今回の様に概算お見積りより実際にお付け出来る買取額が下がってしまった場合、キャンセル可能という対応を取らせて頂いております。

幸いな事にお客様からは「ご説明頂いてよく分かりましたので、その金額で結構です。こちらこそ適当な事を言ってしまって申し訳ないです。」と仰って頂けましたので、改めさせて頂いた買取額をお支払して無事買取させて頂けました。

ちなみに、かなり長時間の清掃作業を行って写真の状態まで回復させました。例として手元の写真をアップしておきます。

毛玉がまだ残ってしまっていますね。でも、これ以上は取れませんし、無理に取ろうとして毛玉取り器を押し付けると布が破れてしまう危険性があるので断念しました。

今回のお客様には決して悪気はなく、単純にお忙しいなかでお問い合わせ頂き、更にお勤め先からのお問い合わせだった為手元に現物が無かった事が原因かと思います。

よくある事なのですが、お問い合わせを出先からされる方はマッサージチェアの型番すら分かっていない状況でお問い合わせを頂く事があります。

その様な感じですと、まず買取出来るか・引き取り出来るかすら当社から返答が出来ません。

また、今回の様にイメージで見た目の状態をお話されると多少美化されてしまう場合もございます。

そうした事を避ける為にも、出来る限りマッサージチェアがあるご自宅からお問い合わせを頂けますと助かります。

細かな状態が把握出来れば、概算お見積りの精度が上がりますので、せっかく日程調整してマッサージチェアを手放す予定だったのに振り出しに戻ってしまった・・・なんて事にはなりにくいかと思います。

どの業者もそうだと思いますが、ご申告の状態と実際の状態が大きく違うと査定ダウンの判断をせざるを得ません。そうならない様に、是非よくチェックして頂いてからお問い合わせいただけたらと思います。

事前チェックすべき箇所は「動作に問題が無いか」「外装部分に目立つ傷が無いか」「布部分に擦れや毛玉が無いか」「ホコリがたまっている箇所が無いか」「皮脂汚れが付着していないか」などといった所かと思います。

ご不安な点はお問い合わせの際に聞いてみて下さい。丁寧に返答させて頂きます。